Portret werkgever: ‘Gewoon beginnen!’

Een van de ondertekenaars van het Taalakkoord is Driessen HRM uit Helmond. Naast het aanbieden van consultancy en outsourcing voor de financiële en personeelsadministratie, is het bedrijf met name bekend als uitzendbureau voor de publieke sector. Divisiemanager Uitzenden & Detacheren Ad van Zutphen overziet het uitzenden van ruim 15.000 flexibele medewerkers aan gemeenten, provincies, scholen of zorginstellingen. Hij vertelt: ‘Onze cliënten zijn publieke organisaties. Zij communiceren met hun publiek, bijvoorbeeld burgers, leerlingen en ouders of patiënten. Vaak zie je dat deze instellingen gebruik maken van jargon in hun communicatie. Wij willen dat onze medewerkers de opdrachtgever en vooral hun publiek zo goed mogelijk van dienst kunnen zijn. Het gebruiken van begrijpelijke taal is dan erg belangrijk.’

Flexibele medewerkers verbeteren taalvaardigheid èn inzetbaarheid  

Van Zutphen nam het initiatief om in verschillende takken van de organisatie taallessen aan te bieden. Alle flexibele medewerkers in het bestand van Driessen ontvangen in hun informatiepakket een link naar een speciale e-learning module voor ‘Begrijpelijk Nederlands’. ‘Afhankelijk van het opleidingsniveau kunnen medewerkers hun algemene kennis van het Nederlands verbeteren. Dankzij deze modules worden onze flexibele medewerkers beter inzetbaar bij diverse opdrachtgevers, en natuurlijk in hun algemene loopbaan.’

‘Mijn advies? Begin gewoon met taallessen.’

Bij Driessen zijn ze enthousiast over de verschillende taalprogramma’s. Van Zutphen: ‘Iedereen is zich meer bewust geworden van de rol die taal speelt in zijn of haar werk. Veel flexibele medewerkers zagen ons aanbod als een mooie kans hun vaardigheden te verbeteren.’ 

Ook de eigen medewerkers van Driessen zijn met taal aan de slag gegaan. Zo kregen de kantoormedewerkers van Driessen de training ‘Heldere Taal’. ‘Na deze training hebben we ook onze eigen documenten, zoals arbeidsovereenkomsten, onder de loep genomen. Vaak waren deze documenten juridisch volledig correct, maar vonden we dat ze begrijpelijker geformuleerd konden worden.’  Voor andere werkgevers die overwegen te investeren in taal, heeft Van Zutphen een heldere boodschap: ‘Denk groot, begin klein. Verzand niet in grote plannen, maar ga gewoon aan de slag.’

Meer lezen? Lees het interview met Liana Manukjan, werkzaam bij de gemeente Moerdijk via Driessen HRM.