‘Gemeenten nemen mij veel serieuzer dan vroeger’

‘Het is belangrijk dat je kunt laten zien dat je de taal beheerst. Als iemand een mail stuurt die leest als een brok letters, zonder komma’s of punten, dan ben je meteen minder geïnteresseerd in wat diegene te zeggen heeft, toch?’ Marco Budding werkt ruim twintig jaar bij afvalinzamelaar ACV. Hij begon als chauffeur, maar werkt sinds een jaar als planner Reiniging en Transport. Om die promotie te maken, nam Marco taallessen.

Het is al twintig jaar geleden dat Marco met gezonde tegenzin het VBO (het Voorbereidend Middelbaar Beroepsonderwijs, red.) afrondde. Sindsdien heeft hij geen taalopleiding meer gevolgd. ‘Ik had het op de vrachtwagen ook niet zo nodig. Maar ook daar verandert alles. Onze wagens krijgen nu boordcomputers, waar opdrachten digitaal op binnen komen. Als je niet kunt schrijven, kom je straks niet meer mee als chauffeur.’

Toen ACV een paar jaar terug startte met een taaltest en taallessen voor het hele bedrijf, zag Marco de kans de overstap maken van chauffeur naar planner. ‘Ik pak alles aan op werk en wilde weten: waar sta ik eigenlijk?’ De taallessen gingen voor hem om ‘de puntjes op de i’. ‘Van die vervelende dingetjes’, vertelt hij. ‘Wanneer gebruik je een d, wanneer een t? Hoe begin je een correcte mail? Hoe spreek je klanten en gemeenten aan?’ In de cursus leerde Marco vooral beter schrijven en mailen. ‘Ik was echt zo’n rechttoe, rechtaan schrijver.

‘Nu verzorg ik de planning voor de reinigers, veegdienst, rioolmedewerkers en het transport. Als de gemeente met snoeiwerkzaamheden bezig is, geven ze ons de opdracht om het afval op te ruimen. Om dat in te plannen, heb ik vooral via e-mail veel contact met de gemeente. Mijn e-mails deel ik sinds de taallessen veel beter in. Het is belangrijk dat mijn e-mails naar de gemeente er goed uitzien, anders nemen ze ons niet serieus. Ze nemen me veel serieuzer dan vroeger. Van een eerste indruk hangt zo veel af!’

‘Er zijn ook collega’s die het echt met tegenzin doen’, lacht Marco. ‘Wij hebben hier veel mensen die gewoon met hun handen willen werken en niet terug de schoolbanken in willen. Maar eigenlijk zou iedereen dat moeten doen, die taallessen’, vertelt Marco. ‘Je bent nooit te oud of te slim om te leren. Mijn twee broers werken ook bij ACV. Mijn oudere broer zit op een zijlader, die pakt kliko’s, en mijn jongste broertje zit in het rioolwerk. Die plan ik nu in! Ik leer nog elke dag bij.’